Регистрация телефонных заявок

Регистрация телефонных заявок Данная программа предназначена для организаций оказывающих услуги в области Internet Service Provaider (интернет провайдеров), кабельного телевидения или организациям, в которых заявки поступают по телефону и их необходимо регистрировать. Оператор принимает заявки по телефону и фиксирует её в программе, указывая: ФИО заявителя, адрес по которому необходимо провести работу, контактный телефон, оговоренную дату и время (когда заявитель будет присутствовать по указанному адресу). Затем оператор назначает мастера на выполнение данной заявки, а так же классифицирует заявку (например: подключение, ремонт, перенос оборудования и т.п.). Затем оператор формирует наряд на работу. Наряд может быть выписан на конкретную заявку, или на все заявки для данного мастера на определённую дату. После выполнения мастером заявки, наряд сдаётся оператору, и оператор отмечает данную заявку в программе как выполнена с указанием проведённых работ.