Регистрация заявок IT

Регистрация заявок IT Система является удобным инструментом для администрации службы поддержки, максимально комфортна для обычных пользователей и имеет современный и приятный интерфейс.

Система легко адаптируется и подходит для любой сферы, где нужен учет заявок. Систему могут использовать как малые локальные компании, так и крупные организации, которые имеют удаленные офисы. "Регистрация заявок IT" имеет важное преимущество по сравнению с WEB-ориентированными Help Desk системами - это напоминания о заявках и задачах. Этот механизм значительно оптимизирует и упрощает работу администраторов.

Основной набор функций:

• Регистрация и отслеживание заявок от пользователей.
• Редактируемая база знаний. Программу можно использовать в любых других целях, если условия задачи связаны с отправкой заявок и их обработкой.
• Клиент-серверная технология (3 программных модуля).
• Возможность формирования отчетов на основании полученных заявок.
• Возможность отправлять файлы.
• Уведомления по e-mail.
• Задачи.
• Диалог администратора с клиентом (чат).
• Система оценивания заявок.
• Календарь.
• Карточка заявки.
• Обновления.