Диспетчер ЖКХ

Диспетчер ЖКХ - это полезная автоматизированная система для диспетчерских служб сферы услуг ЖКХ. Представляет особый интерес для ЖКУ, ЖСК, ТСЖ, Управляющих Компаний.

Программно-аппаратный комплекс "Диспетчер ЖКХ" обладает следующими ключевыми особенностями:

• Определение номера. Программа предусматривает интеграцию с программно-аппаратным комплексом "АОН Диспетчера", определяющим номера входящих звонков и осуществляющим запись телефонных разговоров. При поступлении звонка, диспетчеру автоматически выводится вся информация о звонящем.
• Запись и прослушивание разговоров. Записанные телефонные разговоры автоматически закрепляются за нужными заявками. Прослушивание осуществляется одним щелчком мыши и может производиться с любого клиента программы в локальной сети.
• Ведение журналов. Система предусматривает ведение журналов заявок в отдельности по каждому участку службы ЖКХ. Реализована возможность обмена данными между организациями по заявкам, должникам и выполненным работам.
• Обработка информации по заявкам. Программа «Диспетчер ЖКХ» содержит все необходимые инструменты ввода и редактирования информации по заявкам, а также позволяет контролировать степень выполнения принятых заявок. Реализован автоматический вывод данных по заявителю (информация о задолженности, адресные данные, ранее поступившие заявки и степень их выполнения), а также автоматическое указание ответственных за выполнение заявки организации и лица на основе характера неисправности.
• Создание выборки из журнала заявок. Программа позволяет легко сделать выборку из журнала заявок на основе указанных параметров: отобразить заявки за определенных временной интервал, платные, аварийные, незакрытые и др. заявки.
• Поиск по параметрам Программа обладает набором инструментов для осуществления поиска заявок на основе указанных параметров, таких как:
  • № заявки;
  • диспетчер;
  • мастер;
  • адрес заявителя;
  • аварийность;
  • и др.
• Печать маршрутных листов. Реализован удобный инструмент печати маршрутных листов по заявкам на основе выборки из записей журнала заявок. Программа позволяет менять шаблоны и формы маршрутных листов.
• Отчетная документация. Программа содержит удобный инструмент получения необходимой отчетный документации на основе выборки из журнала заявок. Реализована возможность менять формат отчета в зависимости от ответственного за отчет лица.
• Коммуникация пользователей системы. Реализована возможность передачи важных сообщений всем службам ЖКХ, подключенных к программе.