InvCollector

InvCollector Программный комплекс InvCollector предназначен для: - инвентарного учета компьютеров и программного обеспечения; - визуализации сетевой инфраструктуры; - мониторинга изменений конфигурации компьютеров в режиме реального времени; - организации системы автоматизированной обработки заявок пользователей в службу технической поддержки. Данный программный продукт разработан для автоматизации работы IT подразделений организации. InvCollector состоит из двух модулей: Клиентский агент - программа, которая запускается на компьютере пользователя, собирает информацию об аппаратном и программном обеспечении компьютера, также позволяет запрашивать некоторые дополнительные данные. Вторым предназначением программы является процесс регламентированного взаимодействия с пользователем – подача заявок в техподдержку, подтверждение этих заявок, прием информационных сообщений с сервера. После запуска агент производит сбор данных о системе и осуществляет их отправку на сервер. Главное окно работающего клиента всегда расположено под всеми окнами на рабочем столе. Из главного окна доступны ссылки на основные пользовательские функции программы, а именно: - вызов мастера ввода пользовательской информации; - вызов диалога подачи заявки в службу техподдержки. Клиентский модуль может принимать и обрабатывать информационные сообщения с сервера, в частности информацию о изменении статуса поданных заявок. Серверная часть – основное назначение сервера сбор, анализ и вывод информации передаваемой клиентским агентом, формирование отчетов, управление заявками пользователей.