Учёт обращений граждан и организаций

Программа предназначена для организации эффективной работы с обращениями граждан, поступающими в государственные учреждения. Программа подходит для любых учреждений, где осуществляется прием, обработка и формирование ответов на обращения граждан и организаций. Ее можно настроить в соответствии со спецификой работы и получить: • автоматизированную регистрацию, • выявление повторных обращений, • создание поручений и контроль за их исполнением, • создание ответов с использованием шаблонов и бланков, • учет и хранение копий документов, созданных в результате рассмотрения дела, • отчетность по тематике обращений и состоянии исполнения, • связь с Интернет-приемной, установленной на вашем сайте. Также программа позволяет: • Вести списки всех видов обращений в одной программе. • Хранить обращения за любое количество лет. • Быстро находить любые запросы и ответы на них. • Оперативно получать сведения об исполнении запросов. • Автоматически создавать ответы на бланках организации с использованием шаблонов ответов. • Выявлять повторные обращения и создавать дубль-запросы. • Контролировать сроки исполнения запросов. • Заменить бумажное ведение журналов учёта на автоматизированное.