Rander

Rander Rander - это комплекс программ компьютерно-телефонной интеграции (CTI), позволяющий объединить возможности телефона и компьютера. Rander предоставляет функции управления и мониторинга работы мини-АТС Panasonic и Samsung.

Основные возможности:

• Rander даёт Вам полный контроль над состоянием всех линий станции в реальном времени, позволяет операторам контролировать все переговоры сотрудников
• Rander позволяет вам дозваниваться до внутреннего или внешнего абонета, просто выбрав его имя в телефонной книге. Вам больше не требуется набирать телефонные номера вручную - теперь за вас это может делать компьютер
• При входящем звонке Rander по номеру вызывающего абонента находит в телефонной книге его имя и выводит на экран. Это происходит одновременно с поступлением звонка
• Rander ведёт подробный журнал звонков и сохраняет его в общую базу данных. Пользователи могут видеть свои звонки за любой период. Операторы могут видеть звонки по всем линиям
• Rander предоставляет быстрый доступ к пользовательским функциям офисных мини АТС Panasonic - переадресации, перехвату, оповещению и другим. При этом не нужно запоминать кодов вызова этих функций
• Rander работает по клиент-серверной архитектуре, что позволяет ипользовать возможности одновременно на всех рабочих местах в пределах локальной сети предприятия
• Rander позволяет интегрировать телефонию в MS Outlook
• C помощью Rander Вы также можете интегрировать телефонию в любые другие информационные системы, как например CRM, ERP и даже собственные call-центры
• На базе Rander Вы можете построить CRM систему на платформе "1С:Предприятие"
• Программа работает по стандартному протоколу TAPI, дополнительное программирование АТС не требуется