WhatsApp - восстанавливаем сообщения переписки

31 Июль 2019

Добавьте эту страницу в закладки и поделитесь с друзьями — FreeSoft подготовил простые инструкции.

Добавьте эту страницу в закладки и поделитесь с друзьями — FreeSoft подготовил простые инструкции и интересные лайфхаки восстановления чатов, удаленных сообщений и переписок WhatsApp на ваших «айфонах» и Андроид-устройствах. Внимание! Если прочитаете статью до конца, то через 4 минуты узнаете всё о восстановлении данных в мессенджере. Некогда разбираться? Переходите сразу к нужной задаче. 

ОГЛАВЛЕНИЕ

  1. Простая переустановка (обычно помогает)
  2. О настройке резервного копировании (должно быть включено всегда)
  3. Удаленные сообщения и чаты (как вернуть важные сообщения)
  4. Поврежденный телефон (даже если утонул)
Восстановим переписки Вотсап на телефоне

1. Простое восстановление всей переписки

Сперва рассмотрим решение подходящее для большинства случаев. Вы пользовались мессенджером, почему-то его удалили, а теперь решили пользоваться им снова, да еще и вернуть всю переписку? Нет ничего проще - установите его, сообщения сами вернутся. Следуйте простым инструкциям:

  1. Скачиваем приложение
    1. WhatsApp для Android
    2. WhatsApp для iPhone
  2. Устанавливаем и регистрируемся
    (Указываем страну, номер телефона, приходит СМС с кодом подтверждения, вводим его в приложение)
  3. Пишем имя пользователя
  4. WhatsApp предложит восстановить резервную копию сообщений, соглашайтесь
  5. Готово! Переписка восстановлена

Слова Android, резервные копии уже вызывают головную боль — передайте ваш гаджет и статью внуку.

Ваш случай не так прост? На телефоне нет резервной копии или надо восстановить удаленные сообщения, чат? Решения не намного сложнее, но придется разобраться с некоторыми нюансами: во-первых где и как «вотсап» хранит резервные копии. Это важно!

2. О настройке резервных копий

В телефоне

Если вы уже пользовались «вотсапом», значит все ваши переписки, фотографии и прочие файлы сохранены в памяти телефона. А точнее лежат в папке «/WhatsApp». Проверить можно с помощью приложения «Менеджер файлов» (или «файловый менеджер»). Если на вашем устройстве его нет, рекомендуем установить эти:

Проверьте, что папка на месте.

Восстанавливаем резервную копию WhatsApp

Если не нашли, вам сразу сюда. Нашли? Ознакомимся с содержанием. В папке «WhatsApp / Databases» лежат версии архивов от разных дат. Даты указаны в названии файлов. Архивы сохраняются каждые 24 часа примерно в 2 - 3 часа ночи по местному времени. Среди них есть один файл без даты в названии — msgstore.db.crypt12 - это последняя, самая актуальная копия. По нему восстанавливаются переписки после установки приложения. Переименовывая файлы можно восстановить переписку разных периодов. Здесь же в папках Media все ваши файлы из чатов.

Облачное резервирование

«Ватсап» дополнительно сохраняет копии в облачные сервисы:

Скорее всего копии ваших переписок («бэкапы») уже сохранены в «облаке». Но только если вы намеренно не отказались от этой возможности — мессенджер периодически предлагает подключить резервирование в облаке.

Проверим настройки облачного резервирования — следуйте инструкции.

  1. Откройте списков чатов
  2. Нажмите в правом верхнем углу экрана на значок «3 точки», в выпадающем списке выберите «Настройки»
  3. Перейдите в меню «Чаты → Резервная копия чатов»

Настройка резервирования

  • «Последнее резервное копирование» — даты последних резервных копий
  • Кнопка «Резервное копирование» запускает резервирование текущего состояния чатов
  • Ниже настраивается хранение: учетную запись диска, периодичность резервирования.
  • Можно выбрать способ загрузки - только через Wi-Fi или по мобильной сети.

Если по какой-то причине история чатов не сохраняется на облачный диск - обязательно включите эту функцию, она сбережет вас от недоразумений в будущем.

С теорией разобрались, перейдем к решению задач. Начнем с самого интересного — удаленные сообщения.

3. Восстанавливаем удаленные сообщения и чаты

Предупреждаем, чтобы зря не тратили время! Просто отменить удаление сообщения и вернуть его прям в чат — невозможно!

Принцип мессенджера: не хранить то, что было намеренно удалено. Официальная документация на этот счет не предлагает никаких решений. FreeSoft предлагает.

Восстановим состояние переписки на момент автоматического создания копии. Чтобы восстановить и прочитать действительно важные сообщения рассмотрим пару несложных способов.

Вариант 1

Резервирование происходит ночью, каждые 24 часа, значит если между отправкой и удалением сообщения прошли сутки сейчас все восстановим. Иначе, чем меньше времени прошло, тем меньше шансов. В общем, следуйте инструкции:

  1. Скопировать папки резервных копий
    Сделайте, на всякий случай копию копий: перейдите в директорию «/WhatsApp», скопируйте папку «Databases» в безопасное место. Используйте подключение к компьютеру или приложение типа «файловый менеджер»
  2. Найти правильную резервную копию
    • Выберите файл с датой между отправкой и удалением сообщения — он содержит ваше сообщение, его надо переименовать.
    • Найдите файл msgstore.db.crypt12, скопируйте имя, затем удалите его, а лучше переименуйте в «абра-кадабру».
    • Скопированное имя назначьте файлу с вашим сообщением.
    • Последнее - переустановите приложение.

    В конце установки «вацап» предложит восстановить сообщения, соглашайтесь. Вы получите состояние чатов на тот момент, когда сообщение еще не было удалено. Готово!

Еще проще. Если сообщение было отправлено до даты изменения файл msgstore.db.crypt12, а удалено позже - ничего переименовывать и удалять не надо, просто переустановите приложение, получите SMS с кодом, авторизуйтесь, восстановите чаты из резервных копий.

Важно! Все текущие сообщения, не попавшие в последнюю резервную копию будут потеряны. Если это критично - создайте копию от текущего момента — для этого в настройках жмите кнопку «Резервное копирование”, затем повторите пункт 1.

Вариант 2

Если точно знаете, что отправленное сообщение не попало в резервную копию на устройстве или в облако, то единственное решение - попросить собеседника переслать вам сообщение или чат.

  1. Переслать сообщение очень просто:
  • нажимаем на сообщение и удерживаем нажатие — оно «выделиться», в этом режиме можно выбрать еще несколько сообщений
  • в правом верхнем углу нажимаем на «стрелка вправо»
  • выбираем адресата
  • Это сработает, если удаляли способом «Удалить у себя». Вариант «Удалить у всех» стирает сообщение и у вас, и у собеседника. Шанс, что оно попало в бэкап собеседника - невелик.

  • Чтобы переслать весь чат
    • заходим в «Настройки»
    • переходим в меню «Чаты → История чатов → Экспорт чатов»
    • выбераем чат
    • указываем способ передачи чата
    • Восстановление удаленных сообщений в WhatsApp

    Комментарии
    Мессенджер спросит нужно ли пересылать файлы из чата. Рекомендуем выбирать способ «Без файлов» - так быстрее.
    Удобнее передавать файлы через интернет - используйте WhatsApp, другой мессенджер или облачный диск. Но справедливости ради, отметим, что можно отправить файл напрямую через Bluetooth или Wi-Fi Direct — это удобно, когда доступа к интернету нет или его скорость очень низкая, а вы, например, решили прикрепить все мультимедиа файлы.

    С удаленными сообщениями разобрались. Теперь разберемся что делать, если вы перестарались с очисткой памяти, сломали, потеряли или просто купили новое устройство.

    4. Проблема в телефоне — восстанавливаем всю переписку

    Решения зависят от проблем. Рассмотрим все варианты.

    4.1. Неудачно почистили память телефона

    В этом случае резервные копии будут извлечены из облачного диска. Попробуйте просто установить приложение заново. Если, копий в облаке нет, восстановим информации из памяти гаджета. Используем специальные программы.

    • WhatsApp Recovery — программа для Windows показывает сообщения и звонки с «айфона», значит можно сперва проверить, что сообщение попало в резервную копию.
    • Как восстановить переписку в Ватсапе на Айфоне
    • Dr.Fone — бесплатное приложение на Андроид, есть специальные функции восстановления архивов переписок WhatsApp. Устанавливайте, следуйте инструкциям в программе.
    • Восстанавливаем удаленные сообщения Ватсапа на Андроиде
    • iPhone Data Recovery — программа бесплатно восстанавливает переписку и вообще все данные «ватсапа» на «айфоне», устанавливается на Mac-OS.

    Извлеките архивы сообщений, поместите их в папку « WhatsApp / Databases » и переустановите приложение, как описано в начале статьи.

    Обратите внимание на функционал: приложения неплохо справляются с возвращением удаленных песен, фотографий и даже видеозаписей.

    4.2. Поменялось устройство

    Все зависит от наличия доступа к старому устройству.

    Случай №1: старый телефон работает

    Надо восстановить переписку на новом? Решение: настраиваем и восстанавливаем резервные копии.

    Через интернет

    1. Зайдите в настройки приложения на старом устройстве
    2. Перейдите в меню «Чаты / Резервная копия чатов»
    3. Выберите «Резервное копирование на Google Диск / iCloud Drive»
    4. Укажите аккаунт и периодичность резервирования
    5. Нажмите на кнопку «Резервное копирование»
    6. Установите приложение на новом телефоне
    7. После установки WhatsApp попросит доступ к облачному диску - разрешайте
    8. Готово! Читайте старую переписку на новом устройстве

    Без интернета

    1. Открываем «Настройки» приложения, переходим в меню «Чаты / Резервная копия чатов»
    2. Нажимаем на кнопку «Резервное копирование»
    3. Переносим файлы резервных копий из папки «WhatsApp / Databases» на новое устройство в аналогичную директорию. Используйте подключение к компьютеру или перешлите с телефона на телефон через «Bluetooth» или «Wi-Fi Direct»
      Через Wi-Fi Direct обычно быстрее, но не все старые устройства его поддерживают, да и не все новые, проверьте у себя. Bluetooth есть практически на любом современном гаджете.
    4. Далее все как в предыдущем случае - устанавливаем, регистрируемся, восстанавливаемся. Готово!

    Cлучай №2- старое устройство утеряно

    Потерялось или поломано без шансов не ремонт и восстановления данных.

    Восстановить переписку теперь можно только если было настроено резервирование в облако. Как правило, приложение рано или поздно рекомендует это делать. Если вы специально не отказывались от этой возможности, то все в порядке. При установке мессенджера он попросит доступ к виртуальному диску и восстановит данные. Переустанавливайте.

    Если точно помните, что отказывались от облачных дисков — единственный вариант: попросить собеседника отправить чат переписки. И впредь обязательно настраивайте резервирование!

    Случай №3 - устройство поломалось

    Например, телефон искупался. Без вариантов — обращайтесь за помощью в сервисный центр и уточните, что надо восстановить переписки «востапа». Включать промокший аппарат опасно, даже если он кажется сухим — вы не можете оценить ситуацию под дисплеем или аккумулятором. Серьёзно. В сервис!

    PS: если описанные методы показались сильно сложными — в любом случае отдайте свой гаджет в сервис, услуга должна быть скорой и недорогой. Удачи!

    PSS: повторение - мать ученья, смотрим Youtube