Новые инструменты в сфере коммуникации
оповещают о мероприятиях или предстоящей
акции. Рассылка по Вайберу – эффективный
инструмент для привлечения клиентов и
рекламирования товара.
Рассылка для друзей — групповой чат
Приложение Viber позволяет бесплатно
рассылать материал в групповом чате.
Клиенты – абоненты из телефонной книги
рекламодателя. Групповой чат позволяет
оповестить покупателей, например, о
прибытии и месте/времени получения
товара. Для этого важно знать, как делать
рассылку в Вайбере с целью ознакомления
получателей с информацией.
Чтобы создать рекламное оповещение, необходимо:
- открыть приложение;
- перейти на вкладку «Чаты»;
- кликнуть на пиктограмму со знаком «+» внизу экрана;
- нажать на опцию «Новая группа»;
- пролистать список контактов, установить переключатель («галочку») напротив нужного получателя;
- подтвердить действие через нажатие на галочку.
Примечание. Если клиенты не отображаются
во вкладке «Контакты», их невозможно
добавить в групповой чат.
Рекламная
рассылка
Рекламодатель добавляет в групповой
чат до 200 участников. В предыдущем
алгоритме рассмотрено, как в Вайбере
сделать рассылку. В рекламных целях
аудитория в 200 человек недостаточна.
Для привлечения неограниченного числа
адресатов важно знать, как сделать
рассылку в Вибере массовой.
Для распространения оповещений в мессенджере требуются сторонние приложения. Подобные утилиты:
- выполняют отправку сообщений объемом до 1000 знаков;
- прикрепляют фотографии с высоким разрешением;
- указывают активные ссылки на товар или услугу;
- регулируют скорость набора текста;
- создают несколько аккаунтов на одной платформе и т.д.
Если говорить о стоимости, то разработчики
таких утилит предлагают различные
условия. Vibex содержит фиксированные
тарифы.VBot информирует о
стоимости через службу поддержки. Stream
Tekecom устанавливает расценки в зависимости
от суммы, поступившей на счет (больше
сумма – ниже цена). Prostor-sms предлагает
единую стоимость по РФ и иностранным
государствам.
Создание
сообществ и групповых чатов позволяет
обсуждать рабочие вопросы. Случается,
что мобильное устройство вышло из строя.
Тогда пользователю необходимо знать,
как в Вайбере восстановить
переписку.
Безопасность работы с рекламой в
мессенджере
Рекламодатель должен понимать, что
безопасный и эффективный сервис по
отправке сообщений не может быть
бесплатным. Для оценки качества приложения
доступен пробный период. После окончания
демо-версии пользователь оплачивает
тарифы мессенджера.
Невыполнение условий использования
ведет к блокированию номера рекламодателя.
Реализация личных рассылок в Viber
Мессенджер реализует 3 инструмента оповещений в личных целях:
- групповой чат;
- рассылка по списку;
- сообщество.
В групповом чате возможно обсуждение
внутренних вопросов организации. Все
участники чата одновременно получают
СМС и могут общаться. Переписка в
групповом чате никак не лимитируется
и является бесплатной.
Отправка по списку позволит разослать
сообщения 50 контактам. Инструментарий
отправляет пользователям отдельные
сообщения. СМС дойдет до получателя,
если в телефонной книге содержится
номер отправителя. Алгоритм отправки
по списку аналогичен групповому чату.
Для этого администратор выбирает опцию
«Новый список рассылки».
Сообщества – группы с неограниченным количеством участников. В группу приглашают по ссылке. Создают сообщество с открытым или закрытым доступом. Права администратора имеет пользователь, который создал группу. В ведении администратора находятся:
- управление сообществом;
- удаление сообщений;
- блокировка пользователей;
- фиксация сведений и т.п.
Программы для рассылок и «серые»
методы коммуникации
Часто юзерам приходят предложения о приобретении утилит, устанавливаемых на компьютер. Если пользователь решит приобрести подобное ПО, то сильно рискует.
Он может приобрести неработающую
программу. И тогда ему придется нанимать
дополнительный персонал для работы с
клиентской базой, устанавливать программу
сразу на несколько устройств для
улучшения результата из-за низкой
скорости отправки текстов или покупать
дополнительные аккаунты для отправки
оповещений. Подобная схема работы –
неофициальное распространение. В таком
случае рекламодатель может испортить
имидж компании. Viber признает рассылку
сообщений нелегитимной, если не получено
подтверждение у специалистов мессенджера.
Во всемирной сети пользователь встречает
предложения по оказанию услуг «серыми»
сервисами. Низкие расценки компенсируются
наличием существенных недостатков.
«Серый» сервис распространяет сообщения:
- без подтверждающего знака;
- с пассивными ссылками в оповещении;
- в низкоскоростном режиме;
- без пиктограммы перехода на web-ресурс.
Создание рассылки в Вайбере через
официальный канал
Под официальным каналом понимают
представителей Viber, получивших право
рассылать материал. Организации
контролируют отсутствие спама и следят
за общением рекламодателей с потенциальными
клиентами.
Пользователь, выбирающий официальный способ оповещения адресата, получает преимущества для бизнеса:
- авторизацию в системе;
- подтверждение Вайбером доверия к организации;
- гарантированную доставку сообщений;
- доступ к статистике по маркетингу;
- передачу сообщений с высокой скоростью;
- отсутствие необходимости вникать в структуру стороннего ПО.
Отличие «серого» сервиса от официального
Для создания рекламной рассылки требуется составление соглашения, в котором кроется отличие официального канала от «серого» сервиса:
- официальный поставщик услуг регистрирует рекламный проект 5-30 дней;
- «нелегалы» делают это мгновенно;
- Viber требует выполнения 2 условий («серыми» сервисами они не выдвигаются): создание альфа-имени – официального наименования организации, от имени которой рассылаются оповещения; пополнение депозита.
База клиентов для рассылок через
Вайбер
При заключении договора об отправке
текстов через официальные каналы
необходима покупка контактов потребителей.
База данных содержит номера покупателей,
давших согласие на получение рекламы
от компании.
Отправка сообщений пользователям, не
давших подобного согласия, относят к
спаму. Рекламодатель рискует запятнать
репутацию компании и снизить уровень
лояльности и доверия потребителей.
Собрать базу контактов возможно посредством:
- предоставления сведений о потребителе при получении карт лояльности;
- передачи промокода со скидкой по SMS;
- ввода информации в регистрационных полях на web-ресурсе;
- оформления товара на номер телефона.
Согласие на обработку личной введенной
информации пользователей – важный
пункт в рекламной политике.
Стоимость рекламной рассылки через
Viber
Расценки на отправку сообщений зависят
от государства, в котором зарегистрирован
рекламодатель. При сравнении средней
стоимости сообщений в Viber и SMS, отправляемых
на телефон, мессенджер сэкономит до
60%. Примерная цена одного сообщения
укладывается в 60-70 копеек в РФ.
Каскадные
и мультиканальные рассылки
Каскадное извещение – передача сообщений
несколькими маркетинговыми организациями.
При заказе рассылки через официальные
каналы Viber оплачиваются только сообщения,
доставленные получателю. Адресаты, не
получившие рассылку в Вайбере, получают
SMS.
Мультиканальное распространение рекламы использует несколько маркетинговых функций в одной рассылке. Каждый канал получает отдельную свою.
Тематика
рассылок через Вайбер для разных сфер
бизнеса
Массовое распространение рекламных статей применяется в сферах:
- электронной коммерции;
- банковской системы и платежных сервисах;
- online-обучения;
- сервисах доставки;
- туристических агентствах;
- пассажирских и грузоперевозках и т.д.
Скачать
