Структура статьи такая: сперва отвечаем на вопрос «как восстановить переписку Ватсапа» самым простым способом, затем, если не помогло, вникаем в детали: проверяем настройки автоматического резервирование сообщений – это поможет понять как творить чудеса восстановления удаленных чатов (инструкции прилагаются). В конце разберемся как доставать переписки со сломаннах телефонов или переносить на новый.
Внимание! Читайте до конца только если хотите узнать всё о восстановлении данных в мессенджере. Некогда разбираться? Жми на ссылку, переходи в нужной раздел.
Оглавление
- Переустановка ← помогает почти всегда
- Резервное копирование ← включи, если выключено
- Восстановление сообщений и чатов ← магия здесь
- С поврежденного телефона ← так тоже можно
Простое восстановление
Сперва о самой простой ситуации: пользовались мессенджером, давно удалили, а теперь решили воспользоваться снова, да еще и вернуть всю «недавнюю» переписку? Ничего проще – установите его и сообщения вернутся сами.
Следуйте простым инструкциям:
- Скачиваем приложение
- Устанавливаем и регистрируемся
Указываем страну, номер телефона, приходит СМС с кодом подтверждения, вводим его в приложение - Пишем имя пользователя
- WhatsApp предложит восстановить резервную копию сообщений – соглашайтесь
- Готово!
Переписка восстановлена
Нет? Значит ваш случай не так прост. Скорее всего не было настроено резервное копирование и сообщения не сохранялись. Проверяем и настраиваем в следующей главе – это важно!
Резервные копии
1. В телефоне
Если уже пользовались «вотсапом», значит вся переписка, фотографии и прочие файлы хранятся в памяти телефона, в папке «/WhatsApp». Проверить можно с помощью приложения типа «Менеджер файлов» (или «файловый менеджер»). Не уверены, что у вас есть? Рекомендуем загрузить эти:
Открываем приложение, находим папку:
Не нашли? Вам сразу сюда. Нашли? Хорошо, познакомимся с содержанием.
В папке «WhatsApp / Databases» лежат архивы разных дат резервирования. Даты указаны в названии файлов. Архивы сохраняются каждые 24 часа примерно в 2 - 3 часа ночи по времени настроенному на телефоне. Файл без даты «msgstore.db.crypt12» - это последняя, самая актуальная копия. По нему восстанавливаются переписки после установки приложения. Переименовывая файлы можно восстановить диалоги разных периодов. Здесь же в папке «WhatsApp / Databases / Media» все ваши файлы из чатов.
2. В облаке
«Ватсап» дополнительно сохраняет копии в облачные сервисы:
- Google Диск у Android устройств
- iCloud Drive на iPhone и iPad
Скорее всего копии ваших переписок («бэкапы») уже сохранены в «облаке» — мессенджер периодически предлагает подключить облачное резервирование. Если помните, что отказывались - зря, включите обратно.
Проверяем настройки облачного резервирования.
- Откройте списков чатов
- Нажмите в правом верхнем углу экрана на значок «3 точки», в выпадающем списке выберите «Настройки»
- Перейдите в меню «Чаты → Резервная копия чатов»
Настройка резервирования
- «Последнее резервное копирование» — даты последних резервных копий
- Кнопка «Резервное копирование» запускает резервирование текущего состояния чатов
- Ниже настраивается хранение: учетная запись диска, периодичность резервирования.
- Можно выбрать способ загрузки - только через Wi-Fi или по мобильной сети.
Если история чатов не сохраняется на облачный диск - обязательно включите эту функцию, она сбережет вас от недоразумений в будущем.
С теорией разобрались, переходим к практике. Начнем с самого интересного — удаленные сообщения.
Восстановление переписки
Предупреждаем, чтобы зря не тратили время! Просто отменить удаление сообщения и вернуть его прям в чат — невозможно!
Принцип мессенджера: не хранить то, что было намеренно удалено. Поэтому официальная документация не предлагает внятных решений. FreeSoft предлагает.
Решение: восстановим состояние переписки на момент автоматического создания резервных копий. Рассмотрим пару несложных способов восстановления важных сообщений.
Вариант 1
Если помните, что отправляли сообщение до даты и времени изменения файла «msgstore.db.crypt12», а удаляли позже – просто переустановите приложение, получите SMS с кодом, авторизуйтесь, восстановите чаты из резервных копий. Не помните? Читаем дальше.
Резервирование происходит ночью, каждые 24 часа, значит если между отправкой и удалением сообщения прошли сутки – всё возможно, переписку сейчас восстановим. (Иначе, чем меньше времени прошло, тем меньше шансов. Кстати, проверить можно специальной программой).
В общем, следуйте инструкции:
- Скопировать папки резервных копий
Сделайте, на всякий случай копию копий: перейдите в директорию « / WhatsApp», скопируйте папку «Databases» в безопасное место. Используйте подключение к компьютеру или приложение «файловый менеджер» - Найти правильную резервную копию
- Выберите файл архива с датой между отправкой и удалением сообщения — он содержит ваше сообщение, файл надо переименовать.
- Найдите файл msgstore.db.crypt12, скопируйте имя, потом удалите его, а лучше переименуйте в «абра-кадабру».
- Скопированное имя назначьте файлу с вашим сообщением.
- Последнее → переустановите приложение.
В конце установки «Вацап» предложит восстановить сообщения – соглашайтесь. Вы получите состояние чатов на тот момент, когда сообщение еще не было удалено. Просто, не так ли?
Важно! Все текущие сообщения, не попавшие в последнюю резервную копию будут потеряны. Если это критично - создайте копию от текущего момента — для этого в настройках жмите кнопку «Резервное копирование” (подробнее), затем повторите пункт 1.
Вариант 2
Если точно знаете, что отправленное сообщение не попало в резервную копию на устройстве или в облако, то ваше решение - попросить собеседника переслать сообщение или чат.
Переслать сообщение очень просто:
- Жмём на сообщение, удерживаем нажатие — оно «выделиться», включился режим выделения сообщений. В этом режиме можно выбрать еще несколько сообщений
- В правом верхнем углу нажимаем на «стрелка вправо» – откроется список контактов
- Выбираем контакт адресата
Это сработает, если удаляли способом «Удалить у себя». Вариант «Удалить у всех» стирает сообщение и у вас, и у собеседника. Шанс, что оно попало в бэкап собеседника - невелик.
Чтобы переслать весь чат
- Заходим в «Настройки»
- Переходим в меню «Чаты → История чатов → Экспорт чатов»
- Выбираем чат
- Указываем способ передачи чата
Комментарий
Мессенджер спросит нужно ли пересылать файлы из чата. Рекомендуем выбирать способ «Без файлов» - так быстрее.
Удобнее передавать файлы через интернет: используйте WhatsApp, другой мессенджер или облачный диск. Но справедливости ради, отметим, что отправить файл можно напрямую через Bluetooth или Wi-Fi Direct — это удобно, когда доступа к интернету нет или его скорость очень низкая, а вы, например, решили прикрепить все мультимедиа файлы.
С удаленными сообщениями разобрались. Теперь разберемся что делать, если перестарались с очисткой памяти, поломали, потеряли или просто купили новое устройство.
Восстановление памяти
Решения зависят от проблемы. Рассмотрим все варианты.
Неудачно почистили память телефона
В этом случае резервные копии будут извлечены из облачного диска. Попробуйте просто установить приложение заново. Если, копий в облаке нет, восстановим информации из памяти гаджета. Шаги:
- Скачать и установить программу восстановления памяти
- Извлечь архивы сообщений из памяти устройства (подробнее)
- Поместить их в папку «WhatsApp / Databases»
- Переустановить приложение, как описано в начале статьи.
Восстанавливаем архивы бесплатными программами и приложениями.
Dr.Fone
Бесплатное приложение на Андроид. Есть специальные функции восстановления архивов переписок WhatsApp. Устанавливайте, следуйте инструкциям в программе.
WhatsApp Recovery
Программа для ОС Windows показывает сообщения и звонки с «айфона», есть функция чтения архивов – можно сразу посмотреть попало сообщение в резервную копию или нет.
iPhone Data Recovery
Программа бесплатно восстанавливает переписку и вообще все данные «ватсапа» на «айфоне», устанавливается на Mac-OS.
Обратите внимание на функционал: приложения неплохо справляются с возвращением удаленных песен, фотографий и даже видеозаписей.
Поменялось устройство
Здесь всё зависит от наличия доступа к старому устройству. Рассмотрим 3 возможных случая.
Случай №1 - старый телефон работает
Покупка нового аппарат стала причиной восстановления переписки? Решение: настраиваем и восстанавливаем резервные копии пошагово:
Через интернет
- Зайдите в настройки приложения на старом устройстве
- Перейдите в меню «Чаты / Резервная копия чатов»
- Выберите «Резервное копирование на Google Диск / iCloud Drive»
- Укажите аккаунт и периодичность резервирования
- Нажмите на кнопку «Резервное копирование»
- Установите приложение на новом телефоне
- После установки WhatsApp попросит доступ к облачному диску - разрешайте
- Готово! Читайте старую переписку на новом устройстве
Без интернета
- Открываем «Настройки» приложения, переходим в меню «Чаты / Резервная копия чатов»
- Нажимаем на кнопку «Резервное копирование»
- Переносим файлы резервных копий из папки «WhatsApp / Databases» на новое устройство в аналогичную директорию. Используйте подключение к компьютеру или перешлите с телефона на телефон через «Bluetooth» или «Wi-Fi Direct»
Через Wi-Fi Direct обычно быстрее, но не все старые устройства его поддерживают, да и не все новые, проверьте у себя. Bluetooth есть практически на любом современном гаджете. - Далее все как в предыдущей инструкции - устанавливаем, регистрируемся, восстанавливаемся. Готово!
Случай №2 - старое устройство утеряно
Потерялось или поломано без шансов не ремонт и восстановления данных.
Восстановить переписку теперь можно только если было настроено резервирование в облако. Как правило, приложение рано или поздно рекомендует это делать. При установке мессенджера – попросит доступ к виртуальному диску и восстановит данные. Переустанавливайте.
Если вы специально отказывались от резервирования «Вотс Апп» → Game Over! (╯°□°)╯︵┻━┻. Теперь просите своих собеседников переслать чаты. И впредь обязательно настраивайте резервирование!
Случай №3 - устройство поломалось
Например, телефон искупался. Без вариантов — обращайтесь за помощью в сервисный центр и уточните, что надо восстановить переписки «востапа».
Включать промокший аппарат опасно, даже если он кажется сухим — вы не можете оценить ситуацию под дисплеем или аккумулятором. Серьёзно. В сервис!
Если у вас было настроено облачное резервирование - не о чем волноваться, читайте здесь что делать.
PS: если вы прочитали статью полностью и всё равно ничего не поняли — в любом случае отдайте свой гаджет в сервис, услуга должна быть скорой и недорогой. Удачи!
PSS: повторение - мать ученья... и ваш последний шанс, смотрим Youtube
Скачать
