English
Редакция Freesoft продолжает рубрику "Авторские колонки". На этой неделе команда Деасофт расскажет об опыте использования платформы VK Mini Apps - там компания запускала свои проекты. Сервисы “ВКонтакте” – это “приложения в приложении”, в которых можно заказывать такси, переводить деньги, совершать покупки, при этом не покидая соцсеть. В статье вы узнаете, зачем они нужны бизнесу.
Как в соцсетях рождается экономика
Понятие социальной сети постепенно выходит за рамки общения и потребления контента. Сегодня пользователи хотят большего – в одном месте и в одно время решать обыденные задачи. Представьте: проснулся, открыл приложение, чтобы ответить на сообщения, тут же заказал кофе, вызвал такси, перевел деньги. Все это – в одной программе без лишних инсталляций, настроек, подключений банковских карт. Пожалуй, будущее выглядит именно так.
Первые, кто “поселил” в соцсеть сервисы – разработчики китайского мессенджера WeChat. Сегодня им пользуются более миллиарда людей. WeChat стал целой экосистемой со своей платежной системой и безграничными возможностями для современного экономически активного человека.
Доставка еды, знакомства, оплата коммунальных услуг, пополнение транспортных карт, покупка билетов – список того, что умеет WeChat можно перечислять бесконечно. Спросите у любого, кто путешествовал или работал в Китае, что понравилось в этой стране больше всего. Скорее всего, одним из пунктов будет WeChat. Но есть в этом прекрасном будущем и другая сторона медали – тотальный сбор данных о пользователях, но сейчас не об этом.
Российская соцсеть “ВКонтакте” запустила платформу VK Mini Apps. Концепция похожа на разработку азиатских коллег, но, разумеется, по-своему уникальна. Любая компания может разработать свое приложение и разместить его в официальном каталоге. Ключевое требование – сервис должен быть интересен широкому кругу пользователей. Сама соцсеть готова делиться инструментами и трафиком.
По факту “ВКонтакте” тоже строит экосистему сервисов. Не удивительно, что эта идея возникла именно в этой соцсети. Компания обладает всем необходимым для внедрения и развития подобной системы:
- Огромная аудитория. Посещаемость соцсети достигает 100 миллионов активных пользователей в месяц. Это значит, что можно достучаться до каждого второго;
- Инфраструктура. У “ВКонтакте” есть все возможности и ресурсы для реализации подобных проектов;
- Система тестирования приложений. Соцсеть берет на себя анализ и выявление багов в сервисе, что улучшает качество продуктов и снимает с разработчиков головную боль;
- Удобная платформа для разработки. В основе – современный фреймворк React. Он гениально прост: разработчикам достаточно базовых знаний JavaScript. Интерфейсы создаются в HTML/CSS. Это доступно маленьким командам разработчиков и по карману любому бизнесу.
Как было у нас
Мы узнали о новой платформе из-за хайпа вокруг сервиса VK Coin. Стало интересно, как он реализован. Так наша команда открыла для себя новое направление разработки. Почувствовали настоящий азарт – хотелось поскорее опробовать новые инструменты и запустить свой сервис.
У нас есть приложение для iOS “Кто звонит” – оно помогает пользователям выявлять и блокировать номера спамеров. Продукт уже больше года успешно продается в App Store, но мы продолжали мечтать о кроссплатформенности. Сомнений не оставалось – решили разрабатывать “Кто звонит” для “ВКонтакте”.
На базе библиотеки UI элементов мы сделали базовый интерфейс сервиса за пару часов. Все остальное – работа над серверной логикой. Затем – тестирование и модерация. В совокупности мы потратили на сервис пару недель, это при том, что платформа на тот момент была для нас абсолютно новой. Надо отдать должное – у “ВКонтакте” хорошо проработана документация.
Так команда Деасофт запустила “ВКонтакте” бесплатную версию “Кто звонит”. Ежедневно сервисом пользуются от 5 до 8 тысяч человек. Это помогло решить нам сразу три задачи:
- Увеличить количество установок приложения для iOS. Для этого мы просто разместили рекламный баннер внутри новоиспеченного сервиса.
- Расширить базу номеров. Пользователи самостоятельно добавляют номера и отзывы в базу. Благодаря высокой активности во “ВКонтакте” мы достигли результата на 500%.
- Опередить конкурентов. Мы первыми перенесли проверку номеров в соцсеть и пока остаемся лидерами.
Еще мы запустили во “ВКонтакте” самостоятельный продукт – сервис для персональных тренировок FitQuest. Это уже классический бизнес с обработкой заявок и управлением процессами. Дополнительно мы создали CRM-базу для работы с клиентами. Сейчас находимся на стадии тестирования аудитории. Скоро перейдем к полноценному релизу.
В итоге мы пришли к тому, что можно разрабатывать сервисы не только для себя, но и для других компаний, которые хотят быть в тренде технологий. И уже начали два проекта по построению систем лояльности. Кстати, заметно, что у бизнеса есть большой интерес.
Чем платформа может быть полезна бизнесу?
Сервисы “ВКонтакте” могут быть полезны бизнесу в двух случаях. Первый – когда нужно открыть новый канал продаж, обойти конкурентов, по-новому заявить о своем продукте или услугах. Второй случай – когда есть идея для самостоятельного сервиса со своей схемой монетизации.
Новые возможности для маркетинга
Если сервис компании попадает в официальный каталог “Вконтакте”, то на него автоматически начинает литься бесплатный трафик – даже без особых усилий по продвижению продукта. Это не App Store или Google Play, где яблоку негде упасть. Конкуренция на платформе пока небольшая, так что у бизнеса еще есть фора. Проверено на себе – в первые дни после релиза нашим сервисом пользовались десятки тысяч человек. Количество подписчиков в сообществе сервиса росло как на дрожжах.
Но самое главное, что трафик не обезличен. Это не просто абстрактные персонажи из интернета, а реальные люди с именем, возрастом, интересами, желаниями, аватаркой. Таким образом сервисы становятся быстрым и простыми инструментом доступа к аудитории.
Простой пример: если раньше на выставках представители компаний подходили и знакомились с человеком, протягивая свою визитку, то теперь все наоборот – человек сам приходит к бизнесу. Маркетологи должны как минимум прыгать от счастья, потому что раньше таких простых инструментов для работы с аудиторией не было.
Что касается новых продуктов – то соцсеть не ограничивает в выборе монетизации. Для расчетов существует своя платежная системы VK Pay. Пользователям не нужно прикручивать банковские карты к каждому приложению по отдельности, достаточно лишь однажды подключить карту.
А что главное – за счет сервиса можно в разы сократить затраты на создание и поддержку инструментов для взаимодействия с клиентами, таких, как личные кабинеты, мессенджеры, системы смс и e-mail рассылок.
Сервисы “ВКонтакте” всегда находятся перед глазами у пользователя. Ему не нужно ничего устанавливать, тратить память смартфона, регистрироваться, настраивать. Все уже готово – заходи и пользуйся. Единственный минус – в мобильном приложении соцсети сервисы находятся на последней вкладке, но насколько нам известно, скоро они переедут повыше.
Комфортный процесс разработки
Процесс создания сервиса ВК выглядит гораздо проще, нежели разработка мобильного приложения. Но чтобы пройти строгую модерацию, придется потрудиться над интерфейсами. Вопрос помогут решить опытные разработчики.
Любой проект проходит несколько этапов от идеи до релиза и поддержки. И если говорить о создании прототипов, дизайне и проработке идеи, то тут все очень похоже на стандартную разработку приложения. Бэкэнд тоже не сильно отличается, поэтому подрядчики должны обладать достаточными компетенциями.
Но в рамках фронтенда начинается интересная история. Чтобы разработать приложение под iOS и Android, нужно обладать специфическими знаниями этих платформ, что, конечно, делает проект сложнее, дольше и и дороже. С реализацией приложения для VK Mini Apps дела обстоят чуть проще в силу того, что интерфейсы создаются на базе HTML/CSS. Процесс упрощается в разы. Специалистов по верстке миллионы, и стоимость их услуг не так высока. Фреймворк React позволяет любому веб-разработчику сделать свое простое приложение за несколько кликов и копипастов.
Еще проще с тестированием. “Вконтакте” берет эту задачу на себя – в соцсети есть баг-трекер, в котором огромное количество независимых тестировщиков проверяют сервисы. Тысяча человек готовы проверить ваш сервис вдоль и поперек причем с различных устройств – вам остается только фиксить баги и делать свой сервис лучше.
Тестирование длится максимум неделю. Далее – публикация в официальном каталоге. Для iOS и Android эту работу приходится делать своими силами. Скорость добавления новых фич, соответственно, тоже другая.
Ну и последний гвоздь – кроссплатформенность. Для соцсети не нужно писать приложения отдельно под разные устройства, этот вопрос закрывает сама платформа, что опять же экономит время и деньги. Тот, кто умеет считать, сделает выводы.
Идеи для бизнес-сервисов
По нашему мнению, в концепцию платформы идеально ложаться истории с системами лояльности, когда мы предоставляем пользователю возможность получить что-то приятное взамен на его пользовательскую историю (отзывы, подписку и пр.).
Отлично работают сервисы заказов или продажи товаров. Многие бренды так закрепились в интернете, что мы четко знаем, на какой сайт зайти, чтобы приобрести товар или заказать еду. Именно таким компаниям сервис предоставляет доступ к живой аудитории и возможность наконец-то увидеть своего покупателя вживую.
Что еще важно – пользователь никогда не потеряет свои скидки и пароли от сервиса, потому что все, что нужно под рукой. Открываешь сервис – и тебя уже идентифицировали. Человек вряд ли забудет о вашей компании – после первого запуска сервис автоматически остается у пользователя в его списке приложений. Это выстраивание отношений с клиентом на долгие годы.
Время и сроки разработки
Простой сервис можно реализовать за месяц. Но нужно учитывать, что разработка технического задания и согласование логики приложения могут занять еще какое-то время. Если понимание, что делать и в каких интерфейсах, уже есть – то уложиться в несколько недель достаточно просто.Стоимость разработки подобного проекта зависит от компетенций и статуса подрядчика. Ставки на рынке разные – в среднем, 1500 рублей в час.
Полезны ли для бизнеса сервисы “ВКонтакте”? Платформа однозначно имеет хорошие перспективы. Если говорить о процессе создания продукта и добавлении новых фич, то да, это невероятно выгодно. А вот сможет ли бизнес монетизировать свой сервис – вопрос другого порядка. В любом случае, все инструменты и необходимый трафик для этого есть.